内容边界与信息性质
站内内容分为栏目条目、额度字段、指标数值与厂商目录四类,各自有固定的写法。下面先说明每一类到底写了什么,再说清它们没有写什么。
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1.1栏目条目的字段构成
每个栏目条目按编号、分类、状态与适用条件四项字段组织,描述的是该栏目当前的展示顺序与进入方式。条目只记录站点侧的排列结果,不替活动方解释规则意图。
可采取的动作:把条目编号抄下来,到对应栏目里逐项比对后再决定下一步。
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1.2额度字段的含义
活动额度、测试额度与结算额度是三种来源标记,每次变动都会标出改动前后的取值。标记的作用是区分额度来自哪一类渠道,而不是对额度本身作出担保。
可采取的动作:按三类标记分别核对,遇到与预期不符时保留截图。
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1.3指标数值的统计窗口
看板上的数值都注明统计窗口,多数取最近 30 天或当前版本范围。窗口以外的历史数据不参与展示,旧版本的口径也可能与本版不同。
可采取的动作:核对数值之前,先确认页面上的窗口标记与版本标记。
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1.4厂商目录与接入状态
厂商目录按五个分类收录,接入状态只使用已收录、观察中、测试接入三种写法。状态反映的是维护方在标注当时的结论,会随对账与接入进度调整。
可采取的动作:先按分类与状态筛选,再到目录条目里确认编号是否一致。
访问与使用须知
站内功能都只改变信息的排列方式,不改变信息本身。这一节逐项说明使用时容易被忽略的地方。
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2.1栏目切换与侧栏折叠的状态
当前栏目、侧栏折叠程度与对照阅读模式都只保存在本次浏览会话里。换一个浏览器或重新打开页面,这些状态会回到默认值。
可采取的动作:下次访问时按需要重新切换一次,不必担心留下设定。
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2.2并排与单栏两种阅读模式
并排模式把两组信息横向放在一起,单栏模式把它们依次下排。两种模式看到的内容完全一致,只是排布不同,选择哪一种取决于屏幕宽度和个人习惯。
可采取的动作:屏幕较窄时切到单栏阅读,逐条核对更省力。
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2.3记录自查的窗口与字段
记录自查覆盖最近 180 天,每条结果包含时间、栏目、类型、额度变动、状态与备注六项字段。窗口以外的记录不在这里出现。
可采取的动作:以时间与状态两列为主线核对,发现对不上时连同截图一起反馈。
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2.4桌面端反馈提交与回执
桌面端反馈入口接收使用意见,界面类问题建议附上截图,便于定位到具体位置。提交后通常在两个工作日内给出回执,回执说明的是我们收到了什么,不代表问题已经处理完毕。
可采取的动作:保留截图与相关条目编号,方便后续追问时直接对应。
对照阅读与自查结果的使用
对照与自查是站内最常用的两个动作,也最容易被当成判断依据。这一节说明它们各自能承担什么。
“并排展示出来的差异,只是两个版本在同一字段上取值不同,不表示其中某一边有误。”
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3.1差异行只标记取值不同
底色标出的差异行只说明两侧取值不一致,不判断哪一侧更合适。要不要处理,取决于你更看重哪一项字段。
可采取的动作:先把差异行逐条记下来,再选定一个版本继续往下读。
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3.2自查结果的适用范围
自查结果来自站内记录的汇总,用途是快速回顾一段时间内的变化,不作为任何形式的凭证或结算依据。
可采取的动作:需要正式明细时,按联系页面列出的渠道另行索取。
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3.3引用站内内容时的标注
条目编号、指标数值与专题标签都会随版本阶段更新。引用时把版本标记一并带上,对方才能对得上同一份表述。
可采取的动作:引用之前先看一眼页面上的版本标记是否还在同一阶段。
声明变更与联系渠道
声明不是一次写定的文件。栏目结构、字段口径或联系渠道发生变化时,本页会跟着修订,章节编号也可能调整。
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4.1声明更新的处理方式
修订后以本页当前展示的编号为准;旧编号若仍被引用,我们会在对应栏目里保留一条指引,避免出现找不到出处的说法。
可采取的动作:存过旧编号的话,回到对应栏目确认新编号后再引用。
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4.2记录与个人信息的处理边界
记录查询涉及的信息范围、你可以要求采取的动作以及安全方面的口径,集中在数据与隐私说明里展开,不在这份声明中重复。
可采取的动作:涉及个人信息的问题,先读数据与隐私说明,再决定是否进一步联系。
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4.3按问题类型选择渠道
规则理解与额度说明类问题建议附截图走客服邮箱;操作过程中卡住的步骤,可以先在帮助中心按访问与栏目、活动与额度、记录查询、反馈与联系四组查找对应条目。
可采取的动作:帮助中心里已有同一条目时,把编号一起发过来,可以减少一轮来回。
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4.4联系方式与备案信息
客服邮箱 info@og-vision.com.cn 于工作日 9:00-18:00 回复;咨询电话 15510319058;联系地址登记为黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街268号。完整的渠道说明列在联系我们页面。
可采取的动作:从首页或主站入口进入对应栏目后,再按上面的渠道提交问题。